Découvrez comment la satisfaction client peut véritablement devenir un avantage concurrentiel pour votre entreprise !
Dans cette vidéo, Guillaume Rhoden, expert chez EDinstitut avec plus de 20 ans d’expérience, vous montre comment transformer la satisfaction client en levier de fidélisation et de recommandation. Vous découvrirez des exemples concrets d’entreprises que nous avons accompagnées, notamment dans la mise en place de dispositifs de mesure de la qualité de service. Ces démarches ont permis à nos clients d’identifier des axes d’amélioration cruciaux, de renforcer leurs relations avec leurs partenaires, et de mettre en place une culture d’amélioration continue.
Guillaume parle également dans cette vidéo des méthodes et outils, tels que le modèle Tétraclasse de Llosa ou les Scorecards, qui aident à rendre les données d’études claires et exploitables pour vos équipes.
Avec EDinstitut, vous bénéficierez d’une équipe réactive, proche de ses clients et spécialisée dans des solutions sur-mesure depuis 1985.
Prenez rendez-vous pour découvrir comment optimiser vos pratiques et renforcer la satisfaction de vos clients via le formulaire de contact ou directement dans l’agenda EDinstitut.