Depuis toujours, la qualité fait partie des gènes de notre entreprise : la pleine satisfaction de nos clients constitue notre objectif premier, la qualité et les conditions de vie au travail de nos collaborateurs forment notre culture d’entreprise et l’amélioration continue notre moteur.
La Direction d’EDinstitut, par cette politique, réaffirme son engagement dans une démarche de qualité ambitieuse que nous avons voulu étendre à notre Responsabilité Sociétale pour donner lieu à une politique Qualité-Responsabilité Sociétale.
Cet engagement peut se décliner selon les points suivants :
LE CLIENT AU CENTRE DES PRIORITES
La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue : nous nous engageons à innover continuellement pour anticiper et répondre à leurs besoins, en garantissant des prestations de qualité.
LE COLLABORATEUR AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
Nous nous engageons à cultiver un environnement où chaque salarié est valorisé en tant que collaborateur et ambassadeur de la marque EDinstitut. Nous encourageons la qualité de vie et des conditions de travail, la collaboration et le développement professionnel de nos salariés pour contribuer à la performance collective.
UNE GOUVERNANCE COOPÉRATIVE OUVERTE ET PARTICIPATIVE
Nous maintenons notre dynamique d’ouverture et de transparence dans notre gouvernance coopérative, en favorisant la participation active de toutes personnes à la vie de l’entreprise et à la prise de décisions stratégiques, dans le respect des valeurs coopératives et des intérêts communs.
UNE CULTURE DE L’INNOVATION
Nous encourageons une culture d’entreprise axée sur l’innovation, où chaque membre de l’équipe est encouragé à proposer de nouvelles idées, à expérimenter et à contribuer activement à l’amélioration continue de nos produits et services.
DES ENGAGEMENTS SOCIÉTAUX ET COOPÉRATIFS
Nous nous engageons à entreprendre et entretenir en permanence des activités sociétales et coopératives, en développant des initiatives pour contribuer positivement à la société et à notre coopérative.
L’AMÉLIORATION CONTINUE
Nous nous engageons à consacrer du temps et des ressources à l’innovation dans nos méthodes de travail et nos processus organisationnels, afin de rester à la pointe de notre secteur d’activité et de renforcer notre modèle coopératif.
LE RESPECT DES EXIGENCES
Nous veillons à ce que nos actions et nos décisions stratégiques soient toujours conformes aux réglementations en vigueur, tout en étant alignées avec notre engagement envers l’innovation, la coopération et la qualité.
En tant que dirigeant, je m’engage à encourager l’innovation et la collaboration, ancrées dans nos valeurs coopératives. Je veille à ce que mes décisions reflètent ces principes et intègrent les enjeux de notre politique QRS.
Ensemble, grâce à notre engagement envers la qualité, l’innovation, la coopération, nous ferons de cette politique une force pour EDinstitut.
Avril 2024
Nathanaël MABWONGO